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これまでの2回で、カスハラ対策の全体像をお伝えしてきました。 第1回では2026年10月の義務化と、放置がもたらす経営リスクを。第2回では『何がカスハラか』の見極め方を扱いました。シリーズ最終回となる本記事のテーマは、『では、施行日までに自分の事...

第1回では、2026年10月にカスハラ対策が義務化されること、そして放置が経営リスクに直結することをお伝えしました。「よし、対策を進めよう」と考えたとき、現場で最初にぶつかる壁があります。 それは、「そもそも、どこからがカスハラなのか」という線...

「カスタマーハラスメント対策が義務になる」と聞いても、どこか接客業や小売業の話に聞こえるかもしれません。あるいは、「法律が変わるのは大企業の話で、うちのような小さな事業所にはまだ猶予があるはず」と考えている方もいるのではないでしょうか。 ...